国内外にはレザー製品が沢山売られています。
その中にはブランドの所在と生産地が異なるブランドも多々ございます。
BENHEARTはトスカーナ州フィレンツェで生まれ育ち、同州の工房で製作されております。
これからも今後も常に変わらず、MADE IN ITALY、MADE IN FIRENZEを皆様にお届け致します。

多くのブランドには職人ハンドメイド、高品質、伝統、など沢山の言葉が並べられています。
しかしその製造過程やファクトリー、製作風景を見せることはありません。
それは製作方法などを外部に知られない様にするためかもしれません。

しかし逆に言えばそれらのポジティブワードだけを使用することも可能です。
私達BENHEARTはオープンキッチンレストランの様になるべく1人でも多くの方に14世紀ルネッサンス期からの伝統的な制作工程や風景を伝え、安心してBENHEART製品を選択していただける様に可能な限り製作方法などを伝えてゆこうと考えております。

レザーは永く使い続ける事が可能な非常に珍しいマテリアルです。
BENHEARTは末永くお客様と共にいられる様、全製品を永久保証としております。
縫い込みの糸のほつれ、ジップの不具合など通常使用による不具合はお預かりし、本国の工房にて修理・補修致します。

全商品は全て永久保証書を発行しており、商品ご発送時に「BENHEART FIRENZE CUSTOMER INFORMATION and Warranty」を同梱しております。
入念な出荷前検査はしておりますが、万が一製品の技術的問題での不具合は上記の保証書を照合し、適合確認が取れた場合のみ無償で修理対応させて頂きます。

修理内容次第では生産元であるイタリアへ郵送しての対応となる為、45日前後お時間を頂戴致します。
但し、下記の様な場合は保証対象外となり、修理代金はお客様ご負担となりますので予めご了承下さいませ。

【保証対象外一例】
・ 調味料や飲料のこぼし、天候等にて発生した不具合
・ 歩行中や乗り物の転倒、爪等のひっかきなどにより発生した不具合
・ 保管状態によるシワや型崩れ等の不具合
・ 着用によるシワや型崩れ等の不具合
・ メンテナンスクリームやワックス、スプレーによる変色や形状変化等の不具合
・ 革の経年変化による変色
・ その他状況をお伺いした上で、お客様に起因する原因の場合
・使用によるZIPの破損故障
・不具合の起因が製品にあった場合で、かつ本国工場での修理が必要な場合におきましては、その修理費は弊社が全額負担いたします。
　但し往復の送料につきましてはお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承くださいませ。